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  • C’est ça, le marketing

    Le gourou du marketing Seth Godin propose ici l’essentiel de son savoir sous une forme accessible et atemporelle. Découvrez comment identifier le plus petit public viable. Instaurez la confiance sur votre marché et obtenez la permission de vous connecter avec lui. Adoptez le langage de vos fans. Trouvez le courage de créer et relâcher la tension. Et surtout, donnez à votre public les outils et les histoires qui lui permettent d’atteindre ses objectifs.

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  • Data Marketing Statistiques appliquées au marketing avec Excel et R

    Cet ouvrage s’adresse aux managers marketing et commerciaux soucieux de développer une stratégie de data marketing au sein de leur organisation (entreprise, service public ou association). Il aborde de manière simple et pragmatique l’intérêt de la data marketing et explique comment la mettre en oeuvre au quotidien à l’aide d’Excel et de R.

    Le premier chapitre réconciliera les marketers et managers commerciaux avec le langage des data scientists et des DSI en présentant les concepts et mécanismes-clé de l’univers data (big datadata miningsmart dataopen data, SGBDR, bases de données, NoSQL, mapreduce, data lakes, etc.).

    Le chapitre suivant offre des clés pour auditer le système datacollecter des données et nettoyer les bases de données avant d’effectuer une analyse descriptive de ces données avec Excel et R. Vous commencerez par des analyses simples et apprendrez à les manier de manière robuste d’un point de vue statistique.

    Le chapitre suivant traite du marketing prédictif : que peut-il se passer dans le futur ? Les calculs statistiques plus complexes présentés dans ce chapitre vous apprendront à classifier vos données en vue de les segmenter, à utiliser des modèles de régression et les méthodes de scoring.

    C’est ensuite le marketing prescriptif qui est abordé : que devrions-nous faire ? Il s’agit de mettre en place une expérimentation puis d’analyser les résultats statistiques.

    Dans le dernier chapitre, nous vous proposons quelques clés de communication et pistes de data visualisation et de data storytelling pour vous aider à diffuser au mieux votre stratégie au sein de votre entreprise.

    De chapitre en chapitre, l’auteur propose une démarche pour structurer la mise en place d’une stratégie data marketing mais vous pourrez également « piocher » l’information, en fonction de vos besoins, dans l’un ou l’autre des chapitres. De nombreux exemples permettent de s’approprier les différents tests statistiques proposés. Le choix des logiciels d’analyse (Excel et R) repose sur leur accessibilité. R est un logiciel gratuit en open source et une référence dans le monde des statistiques. S’il peut être perçu comme complexe, l’auteure s’est attachée à le présenter de manière simple et abordable. Des outils ergonomiques et facilitant l’usage de R comme RStudio et Rcmdr sont également proposés.

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  • Du Community au Social Media Management Stratégies gagnantes pour gérer une communauté et communiquer sur les réseaux sociaux

    Depuis la première édition de ce livre en 2011, les réseaux sociaux ont radicalement évolué pour s’imposer comme des médias à part entière. Face à ces redoutables machines à cash, le Community Manager, posté à la jonction de la communication et du marketing, ne peut plus se limiter à la seule approche conversationnelle et doit appliquer des méthodes rigoureuses basées sur les données.

    Ce livre revisite le champ du Community Management pour dévoiler les stratégies gagnantes d’une présence efficace en analysant le fonctionnement actuel des réseaux sociaux, généralistes et professionnels et présente une approche cohérente pour assoir l’image de marque et proposer des valeurs qui seront partagées par ses utilisateurs.

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  • Du Community au Social Media Management Stratégies gagnantes pour gérer une communauté et communiquer sur les réseaux sociaux (3e édition)

    Depuis la première édition de ce livre en 2011, les réseaux sociaux ont radicalement évolué pour s’imposer comme des médias à part entière. Face à ces redoutables machines à cash, le Community Manager, posté à la jonction de la communication et du marketing, ne peut plus se limiter à la seule approche conversationnelle et doit appliquer des méthodes rigoureuses basées sur les données.

    Ce livre revisite le champ du Community Management pour dévoiler les stratégies gagnantes d’une présence efficace en analysant le fonctionnement actuel des réseaux sociaux, généralistes et professionnels et présente une approche cohérente pour assoir l’image de marque et proposer des valeurs qui seront partagées par ses utilisateurs.

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  • Du Community au Social Media Management Stratégies gagnantes pour gérer une communauté et communiquer sur les réseaux sociaux (3e édition)

    Depuis la première édition de ce livre en 2011, les réseaux sociaux ont radicalement évolué pour s’imposer comme des médias à part entière. Face à ces redoutables machines à cash, le Community Manager, posté à la jonction de la communication et du marketing, ne peut plus se limiter à la seule approche conversationnelle et doit appliquer des méthodes rigoureuses basées sur les données.

    Ce livre revisite le champ du Community Management pour dévoiler les stratégies gagnantes d’une présence efficace en analysant le fonctionnement actuel des réseaux sociaux, généralistes et professionnels et présente une approche cohérente pour assoir l’image de marque et proposer des valeurs qui seront partagées par ses utilisateurs.

    Il est destiné à tous ceux qui veulent s’orienter vers les métiers du Community Management, en particulier s’ils sont amenés à accompagner des équipes communication-marketing sur la voie des médias sociaux. Il répond particulièrement aux besoins des petites et moyennes entreprises. Il offre une approche synthétique et pratique en vue d’apporter des réponses concrètes aux principales questions qui préoccupent les décideurs :

    – Quelle est la place des fondamentaux de la communication et du marketing dans les dispositifs à déployer vers les médias sociaux ?

    – Quels objectifs assigner à une stratégie de communication sur les médias sociaux ? Comment mesurer le retour sur investissement ?

    – Comment un(e) responsable de communication doit-il aborder la question de l’e-reputation de son entreprise, de ses produits, de ses marques ?

    – Comment gérer la veille dans un univers dont les conditions de fonctionnement changent chaque jour ?

    – Comment assurer la sécurité et la confidentialité des données de l’entreprise dans le cadre d’une transparence de communication induite par les nouveaux modes de communication ?

    – Quels sont les outils pour mesurer les KPI (indicateurs clés) et optimiser les performances sur les médias sociaux ?

    – Comment organiser une structure dédiée au Community Management dans l’entreprise?

    – Quelles sont les bonnes pratiques pour gérer une communauté autour de sa marque ?

    – Qui et comment recruter un Community Manager ?

    Les principes et méthodes à déployer exposés précisément sont enrichis par les conseils de Community Managers de grandes marques et d’organisations institutionnelles. L’installation et le fonctionnement des meilleurs outils pour optimiser les tâches du Community Manager sont détaillés pour une efficacité immédiate.

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  • Growth Hacking: Révolutionnez votre stratégie Marketing Digital

    Connaissez-vous le point commun entre Airbnb et Uber ? Ces entreprises font appel au Growth Hacking pour se développer.

    Le Growth Hacking correspond à un ensemble de techniques d’e-marketing permettant d’accélérer la croissance d’une start-up, d’un site web, d’une application ou d’un projet par le recours à :

    – des méthodes créatives détournant les usages du Web,
    – des procédés analysant l’ensemble des actions de façon chiffrée,
    – des boucles de rétro-actions permettant de corriger rapidement ses opérations.

     

    Ce livre vous enseignera la démarche d’un Growth Hacker et vous guidera pas à pas pour :

    • tester votre produit auprès de votre cible. Vous avez un projet ? Savez-vous que vous pouvez tester votre idée auprès de votre future clientèle en 20 minutes et pour 50 euros sans avoir à créer une seule ligne de code ? Cette technique, encore très peu connue en France, mais largement utilisée dans la Silicon Valley, vous permettra de sécuriser votre projet tout en évitant de perdre du temps et de l’argent en créant un produit qui ne conviendrait pas à votre public potentiel.

    • Trouver vos premiers utilisateurs, échanger avec eux afin de mieux les comprendre et analyser leurs problèmes jusqu’à découvrir votre Product Market Fit : ce point fait l’objet du chapitre sur La théorie sous-jacente au Growth Hacking : le Framework AARRR.

    • Développer votre entreprise le plus rapidement et le plus économiquement possible.

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  • Guide Juridique du RGPD (2e édition) La réglementation sur la protection des données personnelles

    Actuellement, nous générons en une seule journée plus de données qu’il n’en a été produites entre le début de l’humanité et l’an 2000. À l’ère du numérique, les modèles économiques fondés sur l’exploitation des « datas » et, en particulier les données personnelles, constituent un enjeu majeur pour les entreprises.

    Assurer la libre circulation des personnes à l’intérieur de l’Union sans unifier totalement la protection de leurs données qui pourtant circulent elles aussi dans toute l’Europe, n’aurait pas été acceptable pour les citoyens européens en ce début du XXIe siècle. Le RGPD est donc la pierre angulaire de l’Europe de la protection des données. La protection des données à caractère personnel constitue l’une des dimensions du droit au respect de la vie privée ; elle est désormais consacrée comme un droit fondamental à part entière dans la Charte des droits fondamentaux de l’Union européenne (article 8). Le nouveau cadre juridique européen renforce les droits des personnes, responsabilise davantage l’ensemble des acteurs qui traitent des données personnelles tout en leur fournissant des outils pour se mettre en conformité (délégué à la protection des données, analyse d’impact, etc.).

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  • LinkedIn Valorisez votre profil pour dynamiser votre image, votre communication et votre réseau

    Ce livre s’adresse à toute personne (étudiant, consultant, coach, entrepreneur, dirigeant, etc.) qui souhaite tirer profit au maximum de son profil LinkedIn pour développer sa carrière, son activité et son image professionnelle.

    Vous apprendrez à compléter et renforcer chacune des rubriques de votre profil pour le rendre plus efficace et asseoir votre crédibilité. Puis des conseils vous permettront d’appréhender la communication sur le réseau grâce à des exemples de contenus qui fonctionnent et qui vous aideront à vous faire connaître, à dynamiser et rentabiliser votre présence. De même, vous découvrirez comment entrer en contact avec des membres, créer et nourrir un réseau pertinent et de valeur (clients, prospects, partenaires, etc.) et étendre votre influence pour obtenir des retombées concrètes : recommandations, invitations, rencontres, sollicitations pour des projets, missions, postes.

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  • LinkedIn Valorisez votre profil pour dynamiser votre image, votre communication et votre réseau

    Ce livre s’adresse à toute personne (étudiant, consultant, coach, entrepreneur, dirigeant, etc.) qui souhaite tirer profit au maximum de son profil LinkedIn pour développer sa carrière, son activité et son image professionnelle.

    Vous apprendrez à compléter et renforcer chacune des rubriques de votre profil pour le rendre plus efficace et asseoir votre crédibilité. Puis des conseils vous permettront d’appréhender la communication sur le réseau grâce à des exemples de contenus qui fonctionnent et qui vous aideront à vous faire connaître, à dynamiser et rentabiliser votre présence. De même, vous découvrirez comment entrer en contact avec des membres, créer et nourrir un réseau pertinent et de valeur (clients, prospects, partenaires, etc.) et étendre votre influence pour obtenir des retombées concrètes : recommandations, invitations, rencontres, sollicitations pour des projets, missions, postes.

    Vous bénéficierez d’un accompagnement au pas à pas, avec des captures d’écran pratiques qui vous feront évoluer d’un niveau novice à un niveau avancé et vous aideront à vous familiariser rapidement avec l’interface.

    Plus qu’un livre, vous avez entre les mains un guide complet qui vous permettra de maîtriser toutes les spécificités LinkedIn et de faire valoir votre expertise auprès de vos publics.

    Vous serez conquis par la puissance que peut dégager votre profil LinkedIn : plus qu’un simple CV en ligne, c’est une véritable vitrine professionnelle qui vous ouvre la voie vers une kyrielle d’opportunités !

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  • Marketing Persuasif Concevoir pour convaincre

    Dans le monde du webmarketing, la pertinence de l’offre ne suffit pas toujours à décider l’utilisateur de faire ce que l’on attend de lui : pour le persuader de passer à l’acte, la conception et la forme même du message doivent être travaillées pour convaincre et inciter.

    Ce livre étudie comment améliorer la conception des dispositifs et des actions de marketing et de communication à chaque étape du parcours utilisateur afin d’optimiser les conversions, et donc le retour sur investissement des actions de marketing et de communication dans l’univers digital.

    Les principes de base sont posés et illustrés de nombreux exemples pratiques : psychologie du comportement, acheteurs types, arguments décisifs ainsi que les leviers irrationnels faisant appel au subconscient.

    En respectant la législation (RGPD oblige) et surtout la déontologie pour ne pas tomber dans la manipulation mentale, il s’agit d’appliquer des méthodes et procédés fonctionnels qui vont permettre d’optimiser les résultats : meilleur taux de clicminimisation des rebonds, des abandons ou des désabonnements.

    L’auteur montre comment gérer la mise en avant les options, à privilégier ou, au contraire, comment minimiser la présence d’éléments obligatoires perturbateurs ou bloquants.

    Dans le cas spécifique du e-commerce, il  explique comment gérer efficacement les informations-produits, les mécanismes de paiement ou de création de compte et dynamiser le cross-selling / upselling

    Il détaille comment réduire le taux d’attrition et maximiser la valeur vie du client avec les mécanismes persuasifs de gestion de la relation-client : animation des ventes one-to-one, couponing, fidélisation et parrainages.

    Il propose des solutions pour faciliter la gestion et la validation des formulaires et pour répondre à la problématique des périphériques mobiles liée à la taille des écrans et surtout pour exploiter les fonctionnalités spécifiques au mobile : appels, SMS, géolocalisation, beacons…

    De nombreux outils en ligne (gratuits pour la plupart) permettant de réaliser concrètement les éléments de communication sont proposés. Vous découvrirez ainsi comment vos designs d’interaction (conceptions d’annonces, de sites web, de sites e-commerce, d’e-mailing, de landing pages et autres) gagneront en efficacité.

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  • Réseaux sociaux Comprendre et maîtriser ces nouveaux outils de communication (6e édition)

    Cette sixième édition du livre sur les Réseaux Sociaux s’adresse à toute personne, professionnel ou particulier, désirant comprendre ce phénomène incontournable et l’utiliser à bon escient. Que vous soyez professionnel libéral, salarié, directeur de petite ou de grande entreprise, vous y trouverez des réponses concrètes basées sur de nombreuses analyses et des exemples qui vous aideront à mettre en place vos actions sur les réseaux sociaux.

    Considérant les réseaux sociaux numériques comme un type de média social parmi d’autres, une approche globale est proposée afin de coordonner l’utilisation de tous les outils que propose le Web 2.0, 3.0 et 4.0 (Pinterest, Instagram, Slideshare, Snapchat…).

    Ce livre est organisé en quatre parties : la première partie décompose la raison d’être et les enjeux liés aux médias sociaux. La seconde partie explique ce qu’ils peuvent vous apporter dans le cadre de votre vie professionnelle ou privée ; la troisième partie explique concrètement comment utiliser Twitter, LinkedIn, Facebook et présente les « nouveaux réseaux sociaux » : Youtube, Pinterest, Tumblr, Instagram, Medium, Snapchat… ; la quatrième est un guide méthodologique sur l’utilisation des médias sociaux.

    Il est nécessaire aujourd’hui de prendre le temps de bien comprendre et maîtriser ces nouveaux outils qui sont devenus de véritables vecteurs de communication, indispensables pour toute entreprise soucieuse d’accroître sa visibilité sur Internet.

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  • Veille stratégique sur Internet Comprendre les enjeux, maîtriser les outils et partager l’information

    Faire de la veille est aujourd’hui devenu vital pour toutes les organisations, qu’il s’agisse de grands groupes, de PME ou même d’administrations publiques. Mieux appréhender les évolutions de l’environnement, identifier les opportunités et les menaces sur son secteur d’activité, avoir un appui solide pour la décision et contribuer au développement de l’activité, tels sont les apports de la veille aux organisations.

    Avec le développement des technologies numériques et leur omniprésence dans tous les secteurs de l’économie, l’explosion des contenus disponibles sur le web et des outils pour les exploiter, la veille s’oriente aujourd’hui vers Internet afin de fournir des informations et des analyses pertinentes aux organisations.

    Ce livre vous explique comment mettre en place et exploiter une veille efficace sur Internet. Il s’adresse à l’ensemble des professionnels susceptibles d’être impliqués dans un projet de veille : veilleur, gestionnaire de l’information, directeur des systèmes d’information, maître d’ouvrage, chef de projet, consultant, utilisateur… ainsi qu’aux étudiants (Master, écoles d’ingénieurs et de commerce…).

    Après la présentation des enjeux, des différents types de veille (concurrentielle, commerciale, technologique, e-réputation….) et des principaux outils logiciels à utiliser, vous verrez comment vous préparer efficacement en cadrant les besoins et en définissant un plan de veille. Vous verrez ensuite comment tirer profit de la puissance des moteurs de recherche pour trouver rapidement des informations pertinentes. Vous apprendrez à identifier les sources d’informations de manière à les mettre sous surveillance puis à automatiser votre collecte d’informations ; un chapitre est consacré aux médias sociaux qui constituent un segment à part entière dans l’univers de la veille. Vous apprendrez ensuite à traiter et analyser les informations collectées afin d’en faciliter l’exploitation et à définir le mode et la fréquence de diffusion des résultats de la veille auprès de vos collaborateurs.

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  • Webmarketing Définir, mettre en pratique et optimiser sa stratégie digitale (3e édition)

    Comment adapter sa stratégie marketing au web ? Comment améliorer sa e-visibilité ? Comment obtenir un trafic qualifié sur son site et transformer les internautes de passage en cyberconsommateurs actifs ; mais aussi, quels sont les outils d’analyse permettant d’optimiser ses stratégies efficacement ? Comment analyser l’expérience utilisateur et optimiser ses taux de conversion.

    Cette troisième édition du livre Webmarketing a été mise à jour et fortement enrichie.

    Ce livre a pour objectif de faire un tour d’horizon complet du Webmarketing et de donner des astuces inédites pour apprendre à utiliser l’ensemble des leviers de communication liés au digital.

    Il s’adresse aussi bien aux étudiants en marketing, communication qu’à toute personne, entrepreneur dans le digital, chef d’entreprise, webmaster, webmarketeur, ayant en charge un site et devant mettre en place une e-stratégie basée sur une réflexion de visibilité et d’efficacité.

    Parce que dans le monde du Web et de la nécessaire transformation digitale, la création d’une stratégie performante nécessite d’employer une multiplicité de canaux interdépendants, ce livre vous permettra d’élaborer pas à pas votre stratégie e-marketing, de construire votre e-plan de communication, d’adopter une stratégie de commercialisation innovante et de piloter votre ROI. Cet ouvrage vous offrira également les clés pour optimiser votre référencement, réussir vos campagnes AdWords et Facebook Ads, susciter de l’engagement sur les réseaux sociaux, mais aussi analyser et mettre en place des actions tactiques avec Google Analytics, comprendre l’A/B testing et l’expérience utilisateur, optimiser vos taux de conversion.

    Ce livre se veut avant tout un guide pratique et accessible à tous : il est assorti de nombreuses méthodologies, astuces et boîtes à outils, fruits de l’expérience des auteurs lors de leurs missions de consulting, séminaires de formation et conférences sur le sujet.

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