Table des matières
Première partie
1. Transformer les organisations
2. Le changement réussi et les forces
3. Instaurer un sentiment d’urgence
Deuxième partie
4. Former la coalition directrice
5. Définir une vision et une stratégie
6. Diffuser la vision
7. Responsabiliser les salariés pour élargir l’action
8. Obtenir des victoires rapides
9. Consolider les gains et accentuer le changement
Troixième partie
10. Ancrer les nouvelles pratiques dans la culture
11. L’organisation de l’avenir
12. Leadership et apprentissage tout au long de la vie
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