Les mots sont des fenêtres (3e éd. augmentée). Initiation à la Communication NonViolente

Table des matières

Avant-propos, par Deepak Chopra
Les leçons de mon grand-père.
Préface à la deuxième édition, par Arun Gandhi
Préface de Charles Rojzman

1. L’élan du cœur

2. Quand la communication entrave la bienveillance

3. Observer sans évaluer

4. Identifier et exprimer les sentiments

5. Assumer la responsabilité de ses sentiments

6. Demander ce qui contribuerait à notre bien-être

7. Recevoir avec empathie

8. Le pouvoir de l’empathie
L’empathie qui guérit
L’empathie et la capacité d’être vulnérable
L’empathie pour désamorcer le danger
Accepter un refus avec empathie
L’empathie pour redonner vie à une conversation