Marketing Management (16e édition – Manuel)

Table des matières

I. Comprendre le Marketing Management
01. Le marketing aujourd’hui
02. Élaborer la stratégie et le plan marketing

II. Identifier les insights de marché
03. Recueillir l’information et prévoir la demande
04. Réaliser des études de marché

III. Établir des liens forts avec ses clients
05. Fidéliser le client sur le long terme
06. Comprendre le comportement des consommateurs
07. Comprendre les marchés business-to-business
08. Développer une offre à l’international

IV. Construire la stratégie marketing autour des marques fortes
09. Segmenter le marché et choisir les cibles
10. Définir le positionnement
11. Développer le capital-marque
12. Maîtriser la dynamique concurrentielle et générer de la croissance

V. Créer la valeur
13. Définir la politique de produit
14. Concevoir et développer les services
15. Développer et lancer une nouvelle offre
16. Choisir et mettre en oeuvre une stratégie de prix

VI. Distribuer les produits et services en créant de la valeur
17. Concevoir et animer les canaux de distribution
18. Piloter le marketing d’une enseigne de distribution et la logistique commerciale
20. Mettre en oeuvre la publicité, la promotion, le parrainage et les relations publiques
21. Réussir la communication digitale
22. Piloter la communication personnelle : le marketing direct, les bases de données et la force de vente

VIII. Favoriser la croissance à long terme
23. Piloter la fonction marketing : la responsabilité sociale, l’organisation et le contrôle