Réussir la mutation numérique

Table des matières

Introduction
Chapitre 1
Qu’est-ce que la maîtrise numérique ?
Première partie
Se doter de capacités numériques
Chapitre 2
Créer une expérience client irrésistible
Chapitre 3
Mettre à profit la puissance des processus clés
Chapitre 4
Réinventer les modèles d’affaires
Chapitre 5
Dessiner une vision du numérique
Chapitre 6
Impliquer l’ensemble de l’entreprise
Chapitre 7
La gouvernance de la transformation
Chapitre 8
Se doter d’un leadership technologique
Chapitre 9
Définir le cadre du défi numérique
Chapitre 10
Cibler les investissements
Chapitre 11
Mobiliser l’entreprise
Chapitre 12
Accompagner la mutation numérique
Remerciements