GLPI (Gestion Libre de Parc Informatique)

(Gestion Libre de Parc Informatique)Installation et configuration d’une solution de gestion de parc et de helpdesk (4e édition)

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GLPI (Gestion Libre de Parc Informatique) est un outil incontournable pour la gestion de parc informatique et de helpdesk. Ce livre en version 10.0.2 vous accompagne dans la mise en œuvre de cette solution Full Web, en vous offrant une lecture méthodique des étapes à suivre. Avec cette nouvelle version, GLPI change de look et continue de s’enrichir d’options et de fonctionnalités qui justifient grandement l’accompagnement proposé dans cette nouvelle édition du livre.

Que vous soyez débutant ou utilisateur expérimenté de GLPI, ce livre vous sera utile. Il vous permettra de découvrir toutes les possibilités offertes par cette application en détaillant la mise en place d’une organisation structurée des données. Il vous guidera également à travers les différentes fonctionnalités de gestion de parc et de helpdesk, en mettant en avant certains points spécifiques de configuration.

La première partie du livre présente l’installation de GLPI ainsi que la richesse des paramétrages qui permettent de configurer finement l’outil en fonction des besoins. La seconde partie quant à elle, se concentre sur les fonctionnalités liées à la gestion de parc, abordant des sujets tels que les licences, les éléments réseau, la téléphonie, ainsi que le nouvel inventaire intégré.

La troisième partie, quant à elle, concerne le helpdesk et présente une refonte totale des objets ITIL, notamment la gestion des changements, des problèmes, des tâches, l’intégration de la gestion de projets ainsi qu’un suivi Kanban. GLPI est aujourd’hui l’un des outils offrant le plus de puissance dans l’implémentation de ces concepts, et la lecture de cette partie apportera de nombreux conseils sur l’organisation qui doit accompagner la mise en place d’une solution de helpdesk.

Que vous soyez responsable informatique, administrateur système ou simplement intéressé par la gestion de parc informatique et de helpdesk, ce livre est pour vous. Il vous accompagnera pas à pas dans la mise en œuvre de GLPI et vous aidera à tirer le meilleur parti de cet outil de gestion libre de parc informatique.

Marc PICQUENOT