À l’heure de l’omniprésence des technologies numériques, de l’émergence de nouveaux modes de fonctionnement et de l’apparition de modèles économiques innovants bousculant sans cesse le fragile équilibre des marchés toujours plus concurrentiels, la gestion des connaissances est plus que jamais un facteur de succès déterminant pour les entreprises.

Dans le sillage de la transformation digitale des organisations, une nouvelle approche de la gestion des connaissances reposant sur la mise en œuvre d’une digital workplace est en train d’émerger. Soutenue par un dispositif de gouvernance pour assurer son bon fonctionnement et un dispositif d’accompagnement pour garantir son appropriation, cette digital workplace a pour vocation de faciliter la création, la découverte, le partage et l’utilisation des connaissances de l’organisation par ses différentes parties prenantes.

Ce livre a pour objectif de présenter cette nouvelle approche digitale de la gestion des connaissances. Il s’adresse à l’ensemble des professionnels intéressés par ce sujet et susceptibles d’être impliqués dans un projet de mise en œuvre : directeur des systèmes d’information, maître d’ouvrage, chef de projet, consultant, utilisateur… ainsi qu’aux étudiants (Master, écoles d’ingénieurs et de commerce…).

Il s’agit dans un premier temps de cerner précisément la notion de connaissances en tant que ressources de l’entreprise et de voir comment une organisation peut en tirer parti avant de montrer comment la transformation digitale impacte la gestion des connaissances et permet d’aboutir à une nouvelle approche plus en phase avec les besoins et les contraintes des différentes parties prenantes de l’organisation. Vous verrez ensuite comment déployer cette approche, notamment au travers de la définition et la mise en place d’une digital workplace reposant sur les quatre grands domaines de la gestion des connaissances que sont la collaboration, le social, la gestion des contenus et l’analyse des contenus. Pour chacun de ces quatre domaines fonctionnels, l’auteur aborde la mise en place de dispositifs spécifiques en se basant sur la plateforme Office 365 et plus particulièrement SharePoint et Yammer.

La gestion des licences logicielles a pour objectif de maîtriser et d’optimiser les actifs logiciels de l’entreprise. Ce livre regroupe de façon exhaustive tous les éléments clés pour atteindre cet objectif : comprendre et classifier les licences, calculer la conformité, optimiser les coûts de licences, comprendre le processus de gestion des licences, connaître les référentiels du marché, connaître les outils disponibles, savoir mettre en œuvre un projet de déploiement. Il fournit une vision transverse de la gestion des licences, multi-éditeurs, qui intéressera autant les entreprises que les cabinets de conseil.

Les auteurs proposent :

·    Une classification originale des modèles de licences, indépendante de toute politique commerciale des éditeurs. Une présentation des autres classifications du marché est réalisée.
·    Une méthode universelle de calcul de conformité logicielle.
·    Une méthode d’optimisation des coûts logiciels.
Ces deux méthodes sont appliquées, avec des exemples concrets, aux contrats et aux licences des grands éditeurs présents dans toutes les entreprises (Microsoft, IBM et Oracle).
·    Un processus de gestion des licences inédit, issu des référentiels internationaux mais aussi, et surtout, issu de réels retours d’expérience de mises en œuvre dans de grandes entreprises françaises.
·    Une présentation complète d’un projet de mise en œuvre d’une gestion des licences qui passe en revue : la conception d’un processus adapté à l’entreprise, l’organisation du projet, la démarche d’appel d’offre pour l’outillage, les méthodes de conduite du changement, les bonnes et les mauvaises pratiques à mettre en œuvre.

Les auteurs ont adopté une approche pédagogique qui s’appuie sur des cas réels, afin de permettre à quiconque de comprendre la portée générale de la gestion des licences logicielles, d’identifier les principaux risques encourus et d’agir afin de reprendre le contrôle de la situation.

Dépliant aide-mémoire de 12 pages présentant de manière synthétique les généralités sur ITIL 4 : description du cycle de vie des services, rôles et fonctions, stratégie de services, conception de services, transition de services, exploitation de services, amélioration continue des services.

L’examen ITIL® Foundation V3 est un prérequis obligatoire pour obtenir les certifications Intermediate, Service Management et Expert de la démarche ITIL®. Il évalue vos compétences pour implémenter et mettre en œuvre la démarche ITIL®  dans l’entreprise.

Pour vous aider à préparer efficacement l’examen, ce livre couvre tous les objectifs officiels de l’examen ITIL® Foundation V3 (mis à jour en 2011), tant d’un point de vue théorique que d’un point de vue pratique avec des exemples concrets. Il a été rédigé en français (il ne s’agit pas d’une traduction) par un formateur professionnel reconnu, également consultant, certifié dans la démarche ITIL® par l’EXIN. Ainsi, les savoir-faire pédagogique et technique de l’auteur conduisent à une approche claire et visuelle, d’un très haut niveau technique. Dans cette 3e édition du livre, l’auteur enrichit encore ses exemples de l’expérience acquise lors de la mise en œuvre des bonnes pratiques de la dernière version V3-2011 d’ITIL®, aujourd’hui mature.

Chapitre par chapitre, vous pourrez valider vos acquis théoriques, à l’aide d’un grand nombre de questions-réponses mettant en exergue aussi bien les éléments fondamentaux que les caractéristiques spécifiques aux concepts abordés.

Trois chapitres sont dédiés à la révision : l’un donne un résumé en quelques pages des notions à connaître pour la certification, l’autre un schéma global des relations entre les processus, et le dernier donne une liste de près de 90 mots clés importants avec leur définition et leur positionnement dans la démarche ITIL®.

En fin d’ouvrage, deux examens blancs de quarante questions, similaires à celles de l’examen officiel, vont vous permettre d’évaluer vos connaissances et de vous positionner par rapport à l’examen officiel de l’EXIN. Les réponses proposées incluent des commentaires, suffisants pour contrôler vos connaissances et vos lacunes, et aussi des références aux chapitres et paragraphes concernés de l’ouvrage.

Ce livre sur la gouvernance des Systèmes d’Information est destiné aux responsables de petites entreprises ainsi qu’aux responsables informatiques, ingénieurs, chefs de projets, consultants ou même étudiants en écoles d’ingénieurs et masters d’informatique pour qu’ils comprennent l’impact de la gestion budgétaire sur le système d’information. Les étudiants qui suivent un cursus comptable ou financier y découvriront le système d’information sous un angle plus technique, avec ses processus propres.

L’informatique est devenue aujourd’hui essentielle à l’activité d’une entreprise et ceci dans un contexte économique en perpétuel changement. L’auteur recense les référentiels les plus couramment utilisés dans ce domaine (notamment ITIL, COBIT, CMMI, ISO 270xx), les décline sous forme pratique, les concilie entre eux pour finalement les adapter à la taille d’une PME. Ses responsables seront ainsi encouragés à réaliser une analyse financière de l’entreprise, à mettre en œuvre le principe de la comptabilité par activités et ainsi à mesurer l’impact du système d’information sur son budget.

Ces référentiels constituent les composants essentiels de la gouvernance des Systèmes d’Information. Le contexte économique impose aussi que le chef d’entreprise ainsi que le responsable du département informatique s’intéressent à la maîtrise des coûts par une meilleure gestion de leurs actifs. L’auteur présente des solutions (tableaux de bord, indicateurs) pour les aider dans la prise de décision afin de rentabiliser efficacement ce domaine.

Ce livre sur la sécurité informatique est destiné autant à l’informaticien opérationnel qu’au chef de projet, au responsable IT ou au RSSI nouvellement nommé qui cherche à donner une impulsion à son département ou qui a hérité d’un projet en sécurité informatique (Plan de Reprise d’Activité, déploiement d’un antivirus, gestion du cycle de vie d’un collaborateur dans l’entreprise, chiffrement d’une flotte d’ordinateurs portables, etc.). L’informatique est le système nerveux central des entreprises ; une panne, un manque de réactivité, une indisponibilité, une perte d’informations affectent considérablement leur mécanisme. La gestion de la sécurité de l’information autrefois réservée aux grandes entreprises ou aux PME matures, s’étend à toutes les structures, quels que soient leur taille et leur domaine d’activité.

Pour rendre la mise en œuvre de la sécurité accessible au plus grand nombre et notamment aux PME/PMI et TPE, les auteurs détaillent dans ce livre une méthode de gestion de projet qu’ils ont simplifiée et optimisée pour l’adapter à tout projet lié à la protection de leurs informations (gestion des mots de passe, des habilitations d’accès, sauvegardes automatiques et restaurations, déploiement d’un antivirus, chiffrement des postes, cycle de vie d’un collaborateur, révision du système de fichiers, approche d’un Plan de Reprise d’Activité, normes de sécurité et certifications, charte informatique, guides, règles et procédures, etc.).

Ce livre s’adresse principalement aux Responsables des risques et de la continuité (RPCA, Risks Managers, RSSI), aux Directeurs de Systèmes d’Information (DSI) aux Consultants ou encore aux Chefs de projet sécurité, pour les accompagner dans leur démarche de mise en œuvre d’un Plan de Continuité d’Activité (PCA).

Il introduit d’abord les notions essentielles concernant la Continuité d’Activité : les objectifs, les contraintes légales et règlementaires, les normes actualisées et les principaux acteurs. Il présente également comment  gérer un projet PCA, optimiser ses coûts et le vendre auprès de sa direction. Il décrit ensuite toutes les étapes de la mise en place d’un Plan de Continuité d’Activité : de l’analyse d’impacts au maintien en condition opérationnelle.

D’approche résolument pratique, il décrit pour chaque étape : la démarche, les objectifs à atteindre, le macro-planning et les principaux livrables à réaliser. Il décrit ensuite également les principales solutions du marché pour le secours des utilisateurs et brosse un panorama des solutions techniques existantes.

Par sa présentation didactique, ce livre sera un apport important pour tout lecteur impliqué dans une démarche PCA, qu’il soit novice ou expérimenté. Il lui permettra de se concentrer sur le cœur de métier de son entreprise et ses particularités, en lui donnant les outils indispensables pour aborder le PCA avec le recul et la sérénité indispensables au bon succès de sa mise en œuvre.

Dépliant aide-mémoire de 12 pages autour de la méthodologie PRINCE2 pour la gestion de projet structurée.

Ces deux livres offrent au lecteur un maximum d’informations sur le RGPD tant d’un point de vue juridique que pour sa mise en œuvre opérationnelle. 509 pages par nos experts.
Des éléments complémentaires sont en téléchargement sur le site www.editions-eni.fr.

Un livre de la collection DataPro
Guide Juridique du RGPD (2e édition) – La réglementation sur la protection des données personnelles

Extrait du résumé : Actuellement, nous générons en une seule journée plus de données qu’il n’en a été produites entre le début de l’humanité et l’an 2000. À l’ère du numérique, les modèles économiques fondés sur l’exploitation des « datas » et, en particulier les données personnelles, constituent un enjeu majeur pour les entreprises.

Assurer la libre circulation des personnes à l’intérieur de l’Union sans unifier totalement la protection de leurs données qui pourtant circulent elles aussi dans toute l’Europe, n’aurait pas été acceptable pour les citoyens européens en ce début du XXIe siècle. Le RGPD est donc la pierre angulaire de l’Europe de la protection des données. La protection des données à caractère personnel constitue l’une des dimensions du droit au respect de la vie privée ; elle est désormais consacrée comme un droit fondamental à part entière dans la Charte des droits fondamentaux de l’Union européenne (article 8). Le nouveau cadre juridique européen renforce les droits des personnes, responsabilise davantage l’ensemble des acteurs qui traitent des données personnelles tout en leur fournissant des outils pour se mettre en conformité (délégué à la protection des données, analyse d’impact, etc.)…