Table des matières
Introduction – La première négociation
1. Passez dans votre camp: de l’autocritique à la compréhension de soi
2. Développez votre MESORE intérieure : du reproche à la responsabilité assumée
3. Recadrez votre perspective : de l’hostilité à l’empathie
4. Restez centré sur la question: de la résistance à l’acceptation
5. Respectez votre interlocuteur en toutes circonstances: de l’exclusion à l’accueil
6. Donnez et recevez : passez du gagnant-perdant au gagnant-gagnant
Conclusion – Les trois victoires
Soyez le premier à donner votre avis sur “Etre en accord avec soi-même. Pour mieux négocier avec les autres”