Bien diriger son équipe (2e édition)

Table des matières

Partie 1
Tout sur le recrutement
1. Oubliez le caractère, c’est le comportement qui compte !
2. Pas de fausses promesses, des descriptions de postes réalistes
3. Petits conseils pour améliorer les entretiens d’embauche
4. Le cerveau compte ; dans le doute, recrutez des gens intelligents !
5. Ne vous fiez pas trop aux références
6. Dans le doute, engagez des collaborateurs consciencieux !
7. Engagez des individus en phase avec votre culture : mon « bon employé » est votre âme damnée !
8. Gérez la socialisation des nouveaux salariés
Partie 2
Tout sur la motivation
9. Pourquoi la motivation n’est plus ce qu’elle était
10. Un collaborateur heureux n’est pas nécessairement
un collaborateur productif !
11. « Faites de votre mieux » : on peut mieux dire !
12. Tout le monde ne tient pas à fixer ses propres objectifs
13. Laissez-vous emporter !
14. Feed-back : critiquez les comportements, pas les individus
15. On récolte ce qu’on sème !
16. Tout est relatif !
17. Motiver les collaborateurs peu qualifiés
18. La motivation est une condition nécessaire mais non suffisante de l’excellence 5
Partie 3
Tout sur le leadership
19. La confiance est l’essence du leadership
20. L’expérience compte ! Faux !
21. La plupart des gens pensent savoir à quoi ressemblent
les bons leaders
22. Les leaders performants savent faire passer leurs messages
23. On obtient ce qu’on attend
24. Le charisme, ça s’apprend !
25. Créez la dépendance
26. Adaptez votre style de leadership aux différences culturelles
27. Quand le leadership n’est pas important
Partie 4
Tout sur la communication
28. Entendre n’est pas écouter
29. Choisissez le bon canal de communication
30. Écoutez la rumeur
31. Les hommes et les femmes communiquent différemment
32. Ce que vous faites l’emporte sur ce que vous dites
Partie 5
Tout sur le travail en équipe
33. Les clés du travail en équipe : ce que nous savons
34. 2 et 2 ne font pas toujours 4
35. Il suffit d’une brebis galeuse…
36. Nous ne sommes pas tous égaux : le statut compte !
37. Tout le monde n’est pas fait pour le travail en équipe
Partie 6
Tout sur la gestion des conflits
38. Du conflit
39. Méfiez-vous de la pensée unique
40. Réduire les conflits entre la vie professionnelle et la vie personnelle
41. Négociation : objectif « gagnant-gagnant »
Partie 7
Tout sur l’organisation et l’enrichissement des tâches
42. Tout le monde n’a pas envie de défis
43. Quatre actions pour rendre vos collaborateurs plus productifs
Partie 8
Tout sur l’évaluation des performances
44. Entretiens annuels : la meilleure surprise, c’est pas de surprise !
45. Ce n’est pas de ma faute ! ou quand chacun voit midi à sa porte
46. Évaluations des performances : oui au feed-back à 360° !
Partie 9
Tout sur la gestion du changement
47. La plupart des gens résistent au changement
qui ne tinte pas dans leurs poches !
48. On peut apprendre à un vieux singe à faire
de nouvelles grimaces !
49. Utilisez la participation pour vaincre la résistance
au changement
Partie 10
Ultimes remarques sur le comportement managérial
50. La première impression compte !
51. Et les émotions, alors ?
52. Le turn-over peut avoir du bon
53. Gare au bricolage