Comprendre les différences culturelles. 8 clés pour travailler à l’international

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Que vous soyez manager ou collaborateur, que vous travailliez dans votre pays natal ou en expatriation, que vous gériez des équipes multiculturelles ou que vous soyez amenés à communiquer avec des individus à des milliers de kilomètres de vos bureaux, ce livre est indispensable. En experte reconnue, Erin Meyer nous donne les clés pour rendre possible une collaboration harmonieuse entre des personnes aux racines culturelles radicalement différentes. Son échelle à huit axes est un modèle pratique et facilement applicable pour comprendre et décoder les différences culturelles ainsi que leur influence sur le travail dans un cadre international.

Table des matières

Introduction
SE REPÉRER AU MILIEU DES DIFFÉRENCES CULTURELLES

Chapitre 1
ÉCOUTER CE QUE DIT L’AIR
Communiquer d’une culture à l’autre

Chapitre 2
LES MULTIPLES FAÇONS DE SE MONTRER POLI
Évaluation de la performance et formulation de critiques

Chapitre 3
POURQUOI OU COMMENT ?
L’art de persuader dans un monde multiculturel

Chapitre 4
JUSQU’OÙ VOULEZ-VOUS ÊTRE RESPECTÉ ?
Leadership, hiérarchie et pouvoir

Chapitre 5
GRAND D OU PETIT d ?
Qui décide et comment ?

Chapitre 6
LA TÊTE OU LE CŒUR
Deux formes de confiance et comment les instaurer

Chapitre 7
L’AIGUILLE, PAS LE COUTEAU
Les désaccords productifs

Chapitre 8
À PARTIR DE QUAND EST-ON EN RETARD ?
Gestion et perception du temps selon les cultures

Épilogue
COMPRENDRE LES CULTURES : MODE D’EMPLOI

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