Gérez vos projets Les clés pour réussir étape par étape

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Se réinventer ou disparaître : c’est le dilemme auquel doivent répondre toutes les entreprises, quels que soient leur taille et leur secteur d’activité. Cette transformation passe par la réalisation de projets. L’entreprise doit alors mener un délicat jeu d’équilibriste en ménageant ses opérations courantes, source de ses bénéfices actuels, tout en préparant son organisation de demain.

Pour éviter que les retards affectent vos opérations et que les imprévus alourdissent le budget, vous devez contrôler la réalisation de ces projets. C’est l’objectif de la gestion de projet : planifier les activités, déléguer leur réalisation aux experts compétents, surveiller l’avancement et inspecter le résultat grâce à des points de contrôle prédéfinis.

Ce livre s’adresse à tous les entrepreneurs, managers ou acteurs d’un projet qui doivent initier, mettre en place et effectuer le suivi d’un projet. Il ne nécessite aucune connaissance spécifique dans le domaine de la gestion de projet. Ecrit dans un langage simple et sans jargon technique, il veut être facilement accessible pour vous apprendre à gérer un projet de bout en bout. De nombreux schémas et des exercices inspirés de cas réels le rendent directement opérationnel.

À la fin de votre lecture, vous connaitrez donc les concepts traditionnels de la gestion de projet :
– Quelles sont les étapes d’un projet ?
– Que doit contenir un cahier des charges ?
– Comment mettre en place une planification efficace ?
– Comment éviter qu’un projet dépasse les délais prévus ?
– …

Mais vous aurez également une vision plus large du contexte d’un projet :
– Comment choisir les projets gagnants pour votre organisation ?
– Comment investir juste ce qu’il faut pour savoir si le projet est rentable ?
– Comment séduire vos utilisateurs pour qu’ils adoptent votre projet ?
– …

Vous serez ainsi à même de réussir sans stress vos projets et initier un cercle vertueux de transformation de votre entreprise !

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Table des matières

  • Avant-propos
    • 1. Ce livre est-il fait pour vous ?
  • L’enjeu des projets : s’adapter ou déposer le bilan
    • 1. Mon entreprise est florissante, pourquoi évoluer ?
      • 1.1 Stagner dans un monde en mouvement, c’est régresser
        • 1.1.1 Kodak : cas d’école de l’immobilisme entrepreneurial
        • 1.1.2 Le flétrissement innovatif, un mal répandu
      • 1.2 La mutation pour adapter continuellement votre entreprise
        • 1.2.1 Fuji : le phénix renaît de ses cendres
        • 1.2.2 Le futur est gorgé de révolutions
        • 1.2.3 Votre entreprise est-elle « Future Ready » ?
    • 2. Opérer un changement, c’est simple : pourquoi faire un « projet » ?
      • 2.1 Pourquoi un projet ?
        • 2.1.1 Le projet raté d’enquête virtuelle du FBI
        • 2.1.2 Comment définir un projet ?
        • 2.1.3 Typologie des projets
        • 2.1.4 Un programme pour gouverner tous les projets
      • 2.2 Pourquoi une gestion de projet ?
        • 2.2.1 Deepwater Horizon : un échec à 61 milliards de dollars
        • 2.2.2 Comment définir la gestion d’un projet ?
      • 2.3 Combien d’étapes sur le chemin du projet ?
        • 2.3.1 Un projet réussi ne commence pas à sa réalisation
        • 2.3.2 Les étapes nécessaires pour réussir un projet
    • 3. Quels projets réaliser ?
      • 3.1 Déterminez la stratégie de votre entreprise
        • 3.1.1 Le Dôme du Millénaire, un projet de l’an 2000
        • 3.1.2 Et votre entreprise, quelle est sa stratégie ?
      • 3.2 Comment trouver des projets ?
        • 3.2.1 Les bonnes idées n’attendent pas le nombre des années
        • 3.2.2 Le projet « toilettes » de British Airways
        • 3.2.3 Le safari des bonnes idées
      • 3.3 Déterminer qui choisit les projets : la gouvernance d’entreprise
        • 3.3.1 Gestion de crise de Fukushima : une hydre aux multiples têtes
        • 3.3.2 Une gouvernance utile sert à arbitrer
        • 3.3.3 Une gouvernance inutile arbitre mal ou n’arbitre pas du tout
      • 3.4 Quels projets prioriser ? Choisissez vos combats !
        • 3.4.1 BC Ferries : quand la gouvernance choisit des projets désastreux
        • 3.4.2 Choisissez vos combats !
        • 3.4.3 Priorisez vos projets !
  • Tout projet est avant tout humain
    • 1. Puis-je mener mon projet tout seul ?
      • 1.1 US Army : choisir les uniformes des soldats, sans les soldats
      • 1.2 Sans acteurs, pas de projet
      • 1.3 Un rôle n’est pas une personne
    • 2. Les rôles d’un projet et leur nécessité
      • 2.1 Les utilisateurs, force de pesanteur systématiquement oubliée
        • 2.1.1 Les utilisateurs, premiers ennemis du changement
        • 2.1.2 Transformer en énergie l’inertie des utilisateurs
        • 2.1.3 Comment mobiliser les utilisateurs ?
      • 2.2 Le sponsor pour chaperonner le projet
        • 2.2.1 Le sponsor, commanditaire du projet
        • 2.2.2 Comment choisir un sponsor percutant ?
      • 2.3 Le responsable métier pour ancrer le projet dans le quotidien
        • 2.3.1 Le responsable métier comme visionnaire du projet
        • 2.3.2 Comment choisir un responsable métier efficace ?
      • 2.4 Les fournisseurs de la solution technique
        • 2.4.1 Ce qu’est le fournisseur…
        • 2.4.2 …Mais surtout ce qu’il n’est pas
      • 2.5 Le responsable du projet, pour faire aboutir le projet
        • 2.5.1 Le responsable de projet, capitaine du navire
        • 2.5.2 Shiva, le responsable de projet idéal
    • 3. Donnez à votre équipe les moyens de réussir
      • 3.1 Acceptez d’investir du capital humain
      • 3.2 Organisez le projet dans l’entreprise
        • 3.2.1 Organisez l’équipe projet
        • 3.2.2 Définissez la hiérarchie du projet au sein de l’entreprise
      • 3.3 Déléguez : concédez les objectifs et fixez les limites
        • 3.3.1 Savez-vous déléguer ?
        • 3.3.2 Déléguez efficacement
      • 3.4 Définissez l’organisation humaine du projet
        • 3.4.1 Les humains ne sont pas des clones
        • 3.4.2 Attribuez explicitement les rôles
  • Les outils du responsable de projet
    • 1. Soyez efficace au quotidien
      • 1.1 Le principe de Pareto, ou loi des 80/20
        • 1.1.1 Pareto, la productivité au quotidien
        • 1.1.2 Pareto est partout !
      • 1.2 L’art de la synthèse, écrite ou orale
        • 1.2.1 À quoi sert une synthèse ?
        • 1.2.2 Comment faire une synthèse ?
        • 1.2.3 La synthèse longue : le compte-rendu de réunion
        • 1.2.4 La synthèse courte : présenter en 2 minutes
      • 1.3 La to-do list (liste de tâches)
        • 1.3.1 Travaillez comme vous faites vos courses !
        • 1.3.2 Comment faire une to-do list efficace ?
    • 2. Maîtrisez l’art du contact humain
      • 2.1 Séduisez
        • 2.1.1 Gérer un projet, c’est séduire ses membres
        • 2.1.2 Comment séduire ?
        • 2.1.3 Le langage corporel
        • 2.1.4 Le langage verbal
      • 2.2 Soyez convaincant
        • 2.2.1 Frappez votre auditoire
        • 2.2.2 Conciliez l’opposition
        • 2.2.3 Obtenez une décision
      • 2.3 Réunissez à bon escient
        • 2.3.1 Si vous voulez la paix, préparez la réunion
        • 2.3.2 Maîtrisez le déroulement de votre réunion
    • 3. Manager, c’est être un leader charismatique et non un chef autoritaire
      • 3.1 Prenez de la hauteur
        • 3.1.1 Qu’est-ce que la hauteur de vue ?
        • 3.1.2 Apprenez à saisir la vue d’ensemble
      • 3.2 Motivez votre équipe
        • 3.2.1 Montrez la voie pour obtenir le meilleur de chacun
        • 3.2.2 Sachez récompenser
      • 3.3 Gérez les conflits
        • 3.3.1 Ne rien faire : la pire des solutions
        • 3.3.2 Comment négocier ?
  • Quels risques ?
    • 1. Qu’est-ce qu’un risque ?
      • 1.1 Recenser, un processus simple et sans risques
        • 1.1.1 Le risque
        • 1.1.2 Définir la stratégie de votre entreprise face au risque
    • 2. Identifiez les risques
      • 2.1 Quelle stratégie pour n’oublier aucun risque ?
        • 2.1.1 Les courants d’air de l’aéroport de Sainte-Hélène
        • 2.1.2 Quelles approches pour quadriller les risques ?
      • 2.2 Les principaux risques à redouter
        • 2.2.1 Le risque majeur est humain
        • 2.2.2 Ne négligez pas les risques techniques
        • 2.2.3 Identifiez les autres risques liés à votre métier
    • 3. Évaluez l’importance de chaque risque
    • 4. Maîtrisez les risques
      • 4.1 Apportez une réponse explicite à chaque risque
        • 4.1.1 Baignade déconseillée à Paardenmarkt
        • 4.1.2 Décidez en connaissance de cause
      • 4.2 Surveillez vos risques
  • Définissez le projet
    • 1. Est-il vraiment nécessaire de définir un projet ?
      • 1.1 Partir bille en tête, clé de la réussite ?
      • 1.2 Préparer, c’est la moitié du succès
    • 2. Quatre principes pour ne pas faire, défaire et refaire
      • 2.1 KISS : keep it simple, stupid !
        • 2.1.1 Le F-35, un avion à 1 500 milliards de dollars
        • 2.1.2 Évitez l’épidémie de fonctionnalités
      • 2.2 Capitalisez sur l’existant : ne réinventez jamais la roue !
        • 2.2.1 L’aéroport fantôme de Castellon
        • 2.2.2 Valorisez votre capital
      • 2.3 Itérez pour affiner peu à peu votre projet
      • 2.4 Concentrez-vous sur le besoin
        • 2.4.1 Sacrifiez la peinture
        • 2.4.2 Fracturez les silos
        • 2.4.3 Anticipez le futur
    • 3. Comment définir un projet ?
      • 3.1 Inventoriez votre capital documentaire
      • 3.2 Interviewez les acteurs de vos processus métier
        • 3.2.1 Qui interroger ?
        • 3.2.2 Comment mener l’interview ?
    • 4. Validez votre projet
      • 4.1 L’analyse préliminaire
        • 4.1.1 Pour quoi faire ?
        • 4.1.2 Que contient l’analyse préliminaire ?
      • 4.2 Le mandat de projet
      • 4.3 L’étude de faisabilité
        • 4.3.1 Le SK 6000 : un projet sans issue
        • 4.3.2 Investissez un peu pour économiser beaucoup
    • 5. Formalisez votre projet : le cahier des charges
      • 5.1 Définissez le contexte
        • 5.1.1 Pourquoi ?
        • 5.1.2 Écrivez le lexique de votre entreprise, de vos métiers, de votre projet
        • 5.1.3 Autour du projet : les référentiels de données
      • 5.2 Décrivez le présent subi et le futur rêvé : les processus
        • 5.2.1 Qu’est-ce qu’un processus ?
        • 5.2.2 Décrire vos processus actuels
        • 5.2.3 Décrire le processus futur
      • 5.3 Décrivez la qualité attendue
      • 5.4 Définissez les rôles et les droits
      • 5.5 Décrivez votre stratégie de déploiement
      • 5.6 Assurez-vous de la maintenance
        • 5.6.1 Le tarissement de l’eau en Afrique subsaharienne
        • 5.6.2 Définissez le niveau de maintenance attendu
      • 5.7 Découpez votre projet
  • Planifiez le projet
    • 1. Méthodologies : avantages et inconvénients
      • 1.1 Quand utiliser une méthodologie ?
        • 1.1.1 À quoi sert une méthodologie ?
        • 1.1.2 Quelle méthodologie choisir ?
      • 1.2 Cascade : tout définir d’emblée et livrer à la fin
      • 1.3 Prince2 : définir l’essentiel et livrer régulièrement
      • 1.4 Agile : définir peu et livrer rapidement
    • 2. Quelle solution choisir ?
      • 2.1 Réaliser le projet en interne ?
        • 2.1.1 Interne ou externe ?
        • 2.1.2 Comment choisir le bon candidat ?
      • 2.2 Évaluez les solutions du marché
        • 2.2.1 Le projet en trompe-l’œil de Waste Management
        • 2.2.2 Prendre garde aux vendeurs de rêve
      • 2.3 Recourir à un prestataire ?
        • 2.3.1 Sous-traiter : peser le pour et le contre
        • 2.3.2 Trouver le bon prestataire
      • 2.4 Ne signez aucun contrat sans avoir préparé votre évasion
        • 2.4.1 Préparez la guerre pour avoir la paix
        • 2.4.2 Faites un contrat à votre avantage
    • 3. Planifiez votre projet
      • 3.1 Fractionnez en éléments indivisibles
        • 3.1.1 Faire tout, tout de suite, et tout rater
        • 3.1.2 Divisez en éléments atomiques
        • 3.1.3 Priorisez avec MoSCoW
      • 3.2 Comment estimer le temps de réalisation ?
        • 3.2.1 Pourquoi les estimations sont-elles souvent fausses ?
        • 3.2.2 Quelles méthodes pour estimer justement ?
      • 3.3 Comment planifier ?
        • 3.3.1 Comment planifier efficacement ?
        • 3.3.2 Quels outils de planification ?
      • 3.4 Quels coûts faut-il prévoir ?
        • 3.4.1 Quels coûts cachés alourdiront la facture ?
        • 3.4.2 Tenir compte des coûts hors acquisition
        • 3.4.3 Comment réduire la facture ?
  • Réalisez le projet
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